生活报讯 （记者仲亮） 28日，记者从哈市住建局获悉，哈尔滨市智慧物业管理信息系统（以下简称“智慧物业”系统）上线试运行。今后，全市九区九县小区业主可通过“哈尔滨住建”公众号，对所在小区的物业服务满意度进行测评，并对物业服务存在的问题进行投诉。
今后，业主对小区物业管理存在问题，经沟通无效后，可通过“哈尔滨住建”公众号，对小区的物业服务总体评价、环境卫生、绿化养护、秩序维护、车辆管理、房屋及共用设施设备管理、客户服务、信息管理、安全管理、其他服务等进行投诉，投诉内容将逐级转交给社区、街道办、区物业办等部门，限期处理，保障业主权益。同时，业主还可通过“哈尔滨住建”公众号，对小区物业服务满意度和业委会满意度进行测评打分，每月进行一次。哈市住建局物业管理处相关负责人介绍，业主首先要进行用户注册，然后进行身份验证，业主需填写所在小区房屋的不动产权证号或购房合同号、不动产权证上登记的详细地址、小区的名称、物业名称、所在社区名称等，经后台身份核验成功后，业主就可对物业服务满意度测评和投诉物业管理问题了。
物业服务满意度测评步骤：关注“哈尔滨住建”公众号→点击底部“住房管理”→点击“智慧物业”进入物业版块→点击“满意度测评”。
投诉物业服务步骤：
关注“哈尔滨住建”公众号→点击底部“住房管理”→点击“智慧物业”进入物业版块→点击“我要投诉”。【来源：生活报】
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